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スタバ店員がカップに書く「一言」 強制ではなく自発的に書いている

投稿日:

1 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:52:31.17 rnSsFj2z0.net
◆スタバ店員がカップに書く「ひと言」の意味とは?

身近な例を紹介しよう。スターバックスコーヒーで飲み物を買ったとき、カップに「ひと言メッセージ」を書かれた経験がある人は多いと思う。

これはパートナー(スターバックスでは社長も社員もアルバイトも「パートナー」と呼ぶ)によって自発的に始まったもので、マニュアルなどではない。

そもそもとして、スターバックスにはサービスマニュアルは存在せず、
その代わり、入社すると社員・アルバイトが共通して行う40時間以上の研修があり、
そこでスターバックスの「ミッション」や「行動指針」を深く共有しているのである。

スターバックスのミッションとは、「人々の心を豊かで活力あるものにするために ひとりのお客様、一杯のコーヒー、そしてひとつのコミュニティから」(公式サイトより)というもの。

このミッションが、「パートナー」の主体的な行動を引き出し、ミッションである「人々の心を豊かで活力のあるものにするために」という思いで、
お客の表情を読み取って、「ファイト!」とか「お大事に」とか、接客で感じた相手に合わせた“ひと言”を自発的に書いていたのだ。
こういう体験は、スターバックスを他に代えがたくさせる「愛着」を感じさせるものと言えるだろう。

引用元:http://swallow.2ch.sc/test/read.cgi/livejupiter/1531291951/
4 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:53:08.77 MZkFst3br.net
ワイ書かれたことないんやけど
8 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:53:53.44 lofVGRJh0.net
行かんからどうでもええ
10 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:54:03.29 djzRt0QJd.net
サービスエリアのスタバは書いてくれるイメージある
13 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:54:15.05 J/QhU/dJ0.net
ワイ行ったことないけど書かれたことないわ
14 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:54:24.29 iKt9ujJU0.net
顔書いてくれるわ
16 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:54:33.47 wnTbtBKa0.net
>>14
これはよくある
15 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:54:32.08 JWEpC+BJd.net
正直要らん
17 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:54:37.70 36ieZ3Fb0.net
書くのが当たり前になって実質強制になってるだろ
19 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:55:13.20 /6PtnSw90.net
クソいらねえ
20 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:55:40.45 uMH0kcZR0.net
俺もやってるんだからさ(同調圧力)
23 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:56:01.98 +Shmyf4H0.net
わいはイケメンやから良く書いてくれるで
24 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:56:03.00 zK7FWekKM.net
わいはあるは
27 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:56:31.76 7wyH3oGXM.net
そういうのいらんから提供を早くしてくれりゃええやん
31 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:57:07.96 yTJ4MepG0.net
>>27
こういうのが陰キャラくさいわ
28 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:56:41.27 5OTpDf0/0.net
ワイブサイク、書いてもらったことない
29 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:56:57.56 QtUqhByZM.net
なんや誰でも書いてくれてるんやないんか
32 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:57:15.67 d4WF/JV70.net
ワイwelcome to JAPAN
震える
38 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:58:04.69 h4Wn41bPd.net
>>32
73 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:08:08.26 Gnb4jfzC0.net
>>32
草不可避
33 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:57:29.55 4OmSduIVM.net
あれきらい
34 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:57:41.74 5OTpDf0/0.net
なんか悔しくなってきたから一言書いてもらう為にスタバ行くンゴ
36 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:57:56.29 ZeN82IB+d.net
くっそきもいからいらん
しょーもないことするよりはよ出せ
37 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:58:02.41 xw6Z0uvWa.net
毎日来てますね
好きです

とか書いてないの?

39 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:58:18.40 OPhu38yRM.net
自発のわりに字がめっちゃ上手いんやけど
40 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:58:21.37 47moX4gYM.net
声かっこいいですねって書かれた事あるわ
ちなブサイク
41 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:58:24.15 JWEpC+BJd.net
忙しそうなところは書かへんな
42 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:58:44.20 5OTpDf0/0.net
ワイも好きですとか書いてほしいンゴ
43 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:59:15.66 /r1kKL0Sa.net
洗脳とマインドコントロールの形式そのものやんけ
そら閉店増えますわ

そもそもとして、スターバックスにはサービスマニュアルは存在せず、
その代わり、入社すると社員・アルバイトが共通して行う40時間以上の研修があり、
そこでスターバックスの「ミッション」や「行動指針」を深く共有しているのである。

47 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:59:48.94 9+4vAXMI0.net
>>43
これよく見ると矛盾してるな
44 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:59:31.18 SCp8DQX9a.net
ワイ働いてたけどめったに書かなかったわ
45 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:59:43.40 S0WcSTO20.net
俺も書かれたことないです
48 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:59:57.39 79swj/hma.net
Thank youって書かれててなんやこれって思ってから書かれても見たことないな
51 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:00:39.19 qN+/WQ86d.net
ニコちゃんマークだよなぁ?
52 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:00:44.44 0klKz43q0.net
ワイ、何年も同じ店利用して顔まで覚えられてるのに一度も文章書かれたことなくてこの手の記事見るたびに震える
53 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:00:47.20 VR3HUCUEp.net
ココリコ遠藤って書かれたことあるんやが
54 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:01:03.65 xakrVCtga.net
一回だけ書かれた事あるんやけどなぜか裸眼のワイに「めがね」って書いてあったのはどういう意味なんやろか…
60 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:02:08.99 3ryX1SgLp.net
>>54
55 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:01:12.23 0yLB44TBa.net
パチ屋のコーヒーレディも自発的に書いてるらしいな
58 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:01:55.79 0rbZ5G9ad.net
自発的に始まったものでも今やってるのは強制じゃないかどうかは別だよね
59 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:01:59.37 dkpS3bZU0.net
サンキュー☺?ゥこんなんばっか
61 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:02:29.80 hC+9VdR1a.net
ワイ陰キャ、書いてもらったことがない
見透かされてるんやなあ
62 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:02:40.17 /dJul3T70.net
よくツイカスが名前かかれたとかあげてるがあれなんなん? わたしミカですとでも名乗ってるんかよ
63 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:03:12.06 d4WF/JV70.net
>>62
名前は?って聞かれる
64 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:03:22.20 oiAQ2EqC0.net
>>62
デスノート保有者なんやろ
65 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:03:41.48 jgVOEYjkM.net
一時期シールになったら文句が多発した模様
最早あれ書いてもらうのも代金みたいなもんやな
80 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:12:16.84 Nbqudz4JF.net
>>65
ワイの行きつけのスタバは今でもシールやけどよそだと廃止されたんか?
67 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:04:08.67 OpxrqAqb0.net
気持ち悪い
68 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:04:46.09 58wm2678a.net
というか書いてるかどうか意識したこともなかったわ
これからもいちいち確認することないわ
どうでもええし
71 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:07:17.67 eP5+5Kda.net
ニコちゃんマーク
75 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:10:44.67 XAqIDfgL0.net
どうでもええからさっさと渡せやと思う
77 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:11:52.29 XMlT6bRnd.net
他の文言ないん?
thank youと顔とハッピーバースデーしか見たことない
81 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:12:28.21 VR3HUCUEp.net
>>77
なんで誕生日しってんねん
88 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:15:26.03 XMlT6bRnd.net
>>81
レジでもうすぐ誕生日やし奢るでw言うてたからやと思う
なおワイのカップに書かれた模様
78 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:12:04.69 NbZfcL8Fd.net
商品名しか書かれてないゾ...?
79 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:12:05.39 ep3FUmfad.net
なぜか陰キャがキレてて草
82 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:13:05.61 b9nF1nbZa.net
ワイ、抹茶フラペチーノ注文民
プラ容器なので何か書かれる心配がない
83 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:13:51.03 5wXd2pBea.net
これのせいでスタバのカップにコーヒー入れて家から持参してたのバレたわクソが
87 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:14:47.19 lQp3r06zd.net
海外のスタバ行った時に名前書かれた上間違っているという悲しい目にあった
89 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:17:19.12 718cN+A60.net
相手選ぶに決まってるやろ
ノリが通じんと厄介やろ

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